Ticket Settings
TICKET SETTINGS
Ticket, satu-satunya opsi untuk menghubungi pihak berwenang untuk berbagai masalah, pertanyaan, atau kesulitan yang dihadapi. Pengaturan tiket memungkinkan seseorang untuk mengatur Ticket Agents, Ticket Types, Ticket Channel, dan Reply Templates.
Ticket Agents adalah karyawan organisasi yang ditugaskan tiket untuk memberi balasan untuk membantu orang menyelesaikan setiap perbedaan yang terjadi.
Ticket Types adalah pemisahan dari tiket yang umumnya diterima dari audiens. Tiket dapat diajukan oleh karyawan maupun klien. Bagian ini memungkinkan pemisahan tiket ke dalam beberapa kategori yang ditentukan untuk memudahkan tugas selanjutnya.
Ticket Channel membatasi jalur dari mana seseorang dapat mengajukan tiket. Ini mengaktifkan atau menonaktifkan saluran tiket yang diizinkan untuk menerima tiket dari audiens.
Reply Templates adalah pesan default dan telah dipersiapkan sebelumnya yang dapat dikirim kepada pengaju tiket untuk memberi tahu mereka bahwa kekhawatiran mereka telah dipertimbangkan dan akan segera mendapat tanggapan.
